Aviso de privacidad

Responsable: TIENDAS DEL HOGAR DEL BAJÍO S.A. de C.V. (“FLEURS”, “FLEURShop”, “nosotros”), con domicilio en León, Guanajuato, México.
Contacto del Responsable: contacto@fleurshop.com.mx

1) Datos personales que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y facturación.
  • Transaccionales: historial de pedidos, número de orden, método y estado de pago (los datos completos de tarjeta se procesan vía el proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta).
  • Facturación (opcional): RFC, razón social, uso de CFDI, domicilio fiscal.
  • Navegación/Cookies: identificadores de sesión, dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y referencias (ver “Política de Cookies”).

2) Finalidades del tratamiento

  • Primarias (necesarias): procesar compras, cobros y reembolsos; preparar y entregar pedidos; atención a clientes; garantías/cambios; facturación; cumplimiento legal.
  • Secundarias (opcionales): envío de promociones y newsletters; encuestas de satisfacción; mejoras del sitio.

Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@fleurshop.com.mx con el asunto “Baja de promociones”.

3) Transferencias y encargados

Compartimos datos solo con:

  • Proveedores de pago (p. ej. Apple Pay, Google Pay, tarjetas, Mercado Pago).
  • Paqueterías para envíos nacionales.
  • Servicios de email/soporte y alojamiento web.
    Todas las transferencias se limitan a las finalidades descritas. En su caso, podrían implicar transferencias internacionales si el proveedor tiene servidores fuera de México; adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables.

4) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, enviando solicitud a contacto@fleurshop.com.mx con:

  • Nombre completo, correo registrado y medio de respuesta.
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  • Identificación oficial y, en su caso, documentos que acrediten la modificación solicitada.
    Plazo de respuesta: hasta 20 días hábiles (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

5) Conservación y seguridad

Conservamos datos solo el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones fiscales y legales. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra acceso, pérdida o alteración no autorizados.

6) Menores de edad

Nuestros productos y sitio están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos registros de menores sin autorización, eliminaremos sus datos.

7) Política de Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu sesión, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia. Puedes administrar/ bloquear cookies desde tu navegador. Al continuar navegando aceptas su uso. Detalle de categorías (estrictamente necesarias, analíticas y marketing) disponible en nuestro banner o centro de preferencias.

8) Cambios al aviso

Podremos modificar este Aviso. Publicaremos la versión vigente en fleurshop.com.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de actualización.

Contacto de Privacidad y Soporte: contacto@fleurshop.com.mx

Última actualización Noviembre 2025