Términos y Condiciones de uso y compra

Titular del sitio: TIENDAS DEL HOGAR DEL BAJÍO S.A. de C.V. (“FLEURS”, “FLEURShop”).
Sitio: fleurshop.com.mx
Contacto: contacto@fleurshop.com.mx
Dirección para recolecciones: Zacatecas 1257, Col. Chapalita, 37340 León de los Aldama, Gto.

Al acceder y comprar en fleurshop.com.mx, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

1) Uso del sitio

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Podemos suspender cuentas o pedidos por uso indebido o sospecha de fraude.

2) Productos, precios y disponibilidad

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
La disponibilidad puede variar; la inclusión en el carrito no garantiza existencia hasta confirmar pago.
Las imágenes son ilustrativas; puede haber variaciones menores en color o acabados por configuración de pantalla o lote del proveedor.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio antes o después de una orden; si el cambio te afecta, podrás cancelar con reembolso.

3) Métodos de pago

Aceptamos: Transferencias interbancarias, Apple Pay, Google Pay, Tarjetas de crédito o débito y Mercado Pago.
Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de terceros. Podemos solicitar comprobantes adicionales para prevenir fraude.

4) Envíos y modalidades de entrega

Paquetería a toda la República Mexicana. Costos y tiempos se calculan al finalizar la compra según destino y peso/volumen.
Entrega a domicilio en León, Gto. Sin costo en compras mínimas de $1,500 MXN (dentro de zonas de cobertura indicadas al pagar).
Recolección en tienda: Zacatecas 1257, Chapalita, 37340 León de los Aldama, Gto. Presenta identificación y número de pedido.
Una vez entregado a paquetería, compartimos guía de rastreo. Retrasos por mensajería, clima o causas de fuerza mayor no son responsabilidad de FLEURS, pero te apoyamos con gestiones.

5) Garantías, cambios y devoluciones

Garantía con tienda: 1 mes a partir de la compra y directo con proveedores conforme a sus políticas.
Pasado ese plazo, no hay cambios ni devoluciones, salvo que se demuestre un fallo de funcionamiento por daño de fábrica.
Para solicitar reembolso/cambio: envía correo a contacto@fleurshop.com.mx con fotos del producto, la caja y el ticket de compra.
El producto debe estar completo, con accesorios y empaques. Podemos pedir devolución física para evaluación.
No aplican devoluciones por uso indebido, instalación incorrecta, desgaste normal o daño accidental.

6) Facturación

Si requieres factura, proporciónanos RFC, razón social, uso de CFDI y domicilio fiscal en el mes de la compra. Solicítala a contacto@fleurshop.com.mx con tu ticket y datos fiscales.

7) Reembolsos

Una vez aprobado, el reembolso se procesará por el mismo método de pago cuando sea posible. Los tiempos dependen de bancos/procesadores.

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Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, imágenes, textos, diseños) es propiedad de FLEURS o se usa con autorización. Queda prohibida su reproducción sin permiso previo por escrito.

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10) Soporte y ayuda

Cualquier complicación con la plataforma o solicitud de asistencia: contacto@fleurshop.com.mx.

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Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.

12) Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará en fleurshop.com.mx/terminos-y-condiciones con su fecha de actualización.

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Última actualización Noviembre 2025